Vieme, že nakupovanie online nie je jednoduché. Aby sme vám to čo najviac uľahčili, v popise každého produktu nájdete čo najviac informácii o strihu, veľkostiach a fotografie produktu z rôznych uhlov na modelke. Ak si aj napriek tomu neviete poradiť s výberom správnej veľkosti, rezervujte si návštevu, alebo navštívte naše atelier & showroom počas otváracích hodín, a vyskúšajte si, čo vás zaujalo.

​

 

 Podmienky

 

Tu sú naše pravidlá, ak chcete zakúpený tovar vrátiť, a dostať zaň naspäť peniaze:

•  tovar musí byť v pôvodnom stave,  tak, ako sme vám ho odoslali, teda so všetkými pripevnenými etiketami a visačkami 

• hygienická nálepka musí byť na svojom mieste (plavky)

•  tovar nesmie byť nosený, nesmie byť poškodený, mať na sebe škvrny od make-upu, potu alebo akékoľvek iné substancie

•  tovar môže byť vrátený do 14 dní od dátumu prijatia objednávky.

 

 

 

Ako?

 

Ak chcete vrátiť tovar vrámci 14-tich dní od objednania, kontaktujte nás na email hello@bymaccu.com

​

Ozveme sa vám naspäť na email, z ktorého ste nás kontaktovali a dohodneme sa na detailoch vrátenia. Tovar neposielajte skôr, ako sa dohodneme, lebo takú zásielku nepreberieme.  Prepravné náklady na vrátenie tovaru nehradíme my. Po tom, ako obdržíme a skontrolujeme vrátený tovar, vám budú peniaze za vrátený tovar zaslané na číslo účtu, z ktorého ste objednávku zaplatili. Tovar zaslaný prostredníctvom služby s názvom „Balík na poštu“ a zásielky na dobierku nepreberáme.

 

Upozornenie: Vrátené položky budú akceptované AŽ po ich doručení na našu adresu. Vrátený tovar nenoste osobne na našu adresu, nebude akceptovaný, pokiaľ sme sa tak nedohodli. 

 

 

​

Ako dlho to trvá?

 

Ihneď po prijatí vráteného tovaru,  spracovanie trvá do 14 dní.

Keď nám vrátite tovar, nezabudnite si uchovať svoj sledovací kód. Takto môžeme skontrolovať, kde sa balík nachádza. Nie sme zodpovední za stratené spiatočné balíčky.

 

​

​

Náklady na vrátenie tovaru

 

Prepravné náklady na vrátenie tovaru nehradíme my. Tovar zaslaný na dobierku alebo na inú adresu ako sme sa dohodli, nepreberieme.  Ak vrátite položku a tá sa stratí, nenesieme zodpovednosť a nemôžeme vám vrátiť peniaze za tovar. Odporúčame zásielku s tovarom poistiť.

​

​

​

Výmena tovaru

 

Produkty nevymieňame kvôli obmedzeným zásobám / limitovanému počtu kusov. Potrebujete inú veľkosť? Tovar vráťte  a objednajte si správnu veľkosť ešte raz.

​

​

​

Poškodený tovar

​

Ak ste dostali poškodený tovar, pošlite nám e-mail na adresu hello@bymaccu.com s tým, že v správe uvediete:

- popis druhu a rozsahu vád tovaru

- priložený doklad o zaplatení (faktúra)

- priložené obrázky alebo krátke video s nedokonalosťami produktu.

Následne určíme ďalší postup. Túto skutočnosť nám oznámte do 24 hodín od prijatia tovaru.

Za poškodený / chybný tovar nepovažujeme taký, ktorý bol už nosený. 

​​

​

​

Reklamácia v záručnej dobe

 

Počas záručnej doby 24 mesiacov máte nárok na bezplatné odstránenie chyby, ktorú spôsobil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci. Pošlite nám e-mail na adresu hello@bymaccu.com s tým, že v správe uvediete:

- popis druhu a rozsahu vád tovaru

- priložený doklad o zaplatení (faktúra)

- priložené obrázky alebo krátke video s nedokonalosťami produktu.

Následne určíme opodstatnenosť reklamácie a ďalší postup. Na vybavenie reklamácie máme 14 dní, počnúc dňom prijatia všetkých požadovaných dokumentov.

​

​

Viac informácii o reklamáciách sa dozviete v reklamačnom poriadku uvedenom tu .

 

​